Certificaciones Internacionales en Servicio al Cliente
Formaciones presenciales inmersivas que combinan estrategia, creatividad y ejecución desde el corazón mundial del Servicio al Cliente: Orlando, EE.UU.
Programas Intensivos
En español para ejecutivos de toda latinoamérica
Viva clases privadas y recorridos formativos organizados en espacios de marcas icónicas como Disney Institute®, Apple® y Universal Studios®*, gestionados de manera independiente como parte del itinerario académico de CX Design Institute™.
Del 03 al 07 de Noviembre 2026
Formación empresarial presencial en Orlando con acceso académico a entornos reales de servicio y experiencia del cliente, como Magic Kingdom©, Epic Universe© y Apple Store®.
Diseñada para Empresarios, directivos medianas y grandes empresas que desean comprender cómo estructurar el servicio al cliente como una decisión estratégica dentro de su organización.
Una experiencia para quienes no buscan inspiración… sino decisiones aplicables dentro de su negocio.
Dirección En Servicio al Cliente
Certificación Ejecutiva en Experiencia del Empleado y Cultura de Servicio
Cultura WOW™ es una certificación presencial de 3.5 días en Orlando, organizada por CX Design Institute™ e incluye una sesión oficial de formación facilitada por Disney Institute®.
Está dirigida a líderes que buscan transformar su cultura a una estrategia centrada en el cliente desarrollando actitudes entrenables, coherencia cultural y estándares aplicables al día a día.
No se trata de ver cómo lo hacen otros, sino de aprender cómo entrenar a tu equipo desde adentro.
Próxima edición Abril 2027
Innovación Creativa y Resolución de Problemas Complejos en Experiencia del Cliente
Formación presencial de alto nivel en Orlando, que combina una experiencia educativa en la NASA con una certificación internacional en LEGO® Serious Play™.
Diseñado para líderes que desean aplicar pensamiento simbólico, herramientas de diseño estratégico y creatividad estructurada en la resolución de fricciones reales de CX.
No venís a imaginar… venís a prototipar soluciones con impacto real.
Próxima edición prevista: segundo semestre 2026
Todas las marcas mencionadas o sugeridas son propiedad de sus respectivos dueños. Su participación en este programa se realiza mediante contratación oficial y no implica afiliación ni coorganización.
Certificaciones Presenciales
Formación de alto rendimiento en formato de bootcamp, diseñada bajo metodología de aprendizaje inmersiva. Los programas tienen una duración de 3.5 a 5 días y están disponibles tanto en modalidad abierta por calendario, como en formato cerrado para grupos corporativos.
PROGRAMA IN-HOUSE
Co creamos un sistema que haga de tu servicio al cliente una diferencia rentable
Presencial en cualquier país de latinoamérica
Micro Certificaciones en línea
Formaciones diseñadas para desarrollar habilidades clave en experiencia del cliente, comportamiento organizacional y diseño estratégico.
Programas compactos, aplicables y con certificación oficial del CX Design Institute™.
Formación en Servicio
Formación estructurada para equipos de atención, operaciones y soporte.
Transforme la cultura organizacional desde la ejecución diaria, con herramientas medibles y aplicables en cualquier industria.
Diseño Estratégico
Aprenda a crear momentos que dejen huella desde lo funcional, lo emocional y lo simbólico.
Cada programa incluye herramientas reales, plantillas ejecutivas y guías prácticas que conectan percepción con rentabilidad.
Desarrollo Profesional
Impulse su carrera con conocimientos técnicos en experiencia del cliente, percepción emocional y liderazgo de servicio.
Nuestros contenidos están diseñados para aplicarse desde el primer día en entornos corporativos reales.
¡Próximas Micro-Certificaciones!
Formación intensiva de 3 semanas (12 horas en vivo) para equipos de atención, soporte y operación que representan la experiencia de marca en cada contacto.
Aprenderá a ejecutar comportamientos coherentes, leer emociones del cliente, y sostener una cultura servicial sin depender del ánimo o improvisación.
📅 Fechas:
🗓 Días: Martes y jueves
⏱ Horario: 10 sesiones en vivo de 2 horas cada una (20 h totales)
🧑💻 Modalidad: Virtual en tiempo real
🎓 Certificación oficial: CX Design Institute™
Entrenamiento estructurado. Resultados aplicables. Equipos que representan lo que tu marca promete.
Formación intensiva de 12 horas en vivo, orientada al análisis y rediseño de momentos clave en la experiencia del cliente.
Aprenderá a identificar interacciones críticas, aplicar herramientas de diseño perceptual y construir propuestas de mejora con impacto real.
📅 Fechas:
🗓 Días: Martes y jueves
⏱ Horario: 10 sesiones en vivo de 2 horas cada una (20 h totales)
🧑💻 Modalidad: Virtual en tiempo real
🎓 Certificación oficial: CX Design Institute™
