CX DESIGN INSTITUTE OF FLORIDA · CERTIFICADO EJECUTIVO
La cultura detrás del
WOW*
En 3.5 días en Orlando, usted aprende en vivo cómo Disney construye una cultura que sostiene el buen servicio — y construye la suya, pensada para su empresa.
FECHA
SEDE
CERTIFICADO
20 - 23 - Abril 2027
Orlando - Florida
Disney Institute + CX Design Institute
Experiencia del Empleado
¿SE IDENTIFICA?
4 situaciones.
Una puede ser la suya.
Admira negocios que tratan increíble a su gente. No sabe exactamente cómo lo logran.
Intuye que hay decisiones deliberadas detrás. Pero no tiene el método para leerlas
y aplicarlas a su escala. Cultura WOW es ese método.
Capacitó a su equipo. Unos meses después, todo volvió a ser igual.
Talleres, charlas, buena intención. El entusiasmo duró semanas. El problema no era la capacitación
— era que nada cambió por dentro para sostenerla.
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Usted es quien mejor trata a los clientes en su propia empresa.
Y eso es un problema de escala. Mientras usted sea el techo, su empresa no puede crecer sin usted. Necesita pasar de ser quien mejor atiende, a ser quien diseña cómo atiende todo su equipo.
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Recursos Humanos, Operaciones y Marketing piensan la experiencia del cliente cada uno por su lado.
Nadie conecta las tres partes. Cada área hace lo suyo, y el cliente nota la falta
de conexión antes que nadie internamente.
Construya una cultura que fortalezca el compromiso de su equipo y mejore su desempeño, llevando a su organización los principios que han hecho de Disney un referente.
SESIÓN EXCLUSIVA EN
Incluye:
- Certificado emitido por Disney Institute.
- Visita al aula intercativa.
- Manual oficial en español.
- Sesión guiada en parque temático.
- Gorro oficial de Disney.
en español.
Los cupos se llenan rápido, considere con tiempo su participación
QUE ES Y QUE NO ES
No es capacitación
No es turismo empresarial
No es copiar a Disney
No es inspiración
Es un laboratorio ejecutivo.
Es construcción propia.
Es observar con método.
Es algo que regresa con usted el lunes.
Detrás de cada buen trato existe una decisión que alguien tomó antes. Esa decisión puede leerse, adaptarse, convertirse en su propia ventaja. Pero solo si sabe cómo observarla.
Una inmersión. No un viaje de negocios.
Cultura WOW™
4 acciones. 4 días.
Declaración de Cultura. Diagnóstico, promesa verificable y criterios de cumplimiento, explicados en un solo documento.
LA METODOLOGÍA
Diagnóstico de liderazgo. Qué está permitiendo hoy, sin saberlo, dentro de su propio equipo.
ACCIÓN 01
DÍA 0.5
WYNDHAM · SESIÓN INAUGURAL
Liderar
Cada acción corresponde a un día del programa y produce un entregable concreto para su empresa.
ACCIÓN 02
DÍA 1
MAGIC KIGNDOM · LAB
Observar
Un recorrido como nunca lo había visto. Observando detalles, comportamientos, momentos. No se lo puede perder.
ACCIÓN 03
DÍA 2
DISNEY INSTITUE · SALÓN INMERSIVO
Aprender
Disney's Approach to Employee Engagement. Selección, formación, comunicación y cuidado — explicado por quienes lo diseñaron.
ACCIÓN 04
DÍA 3
WYNDHAM · GRADUACIÓN + EPCOT
Mapa de Cultura™: diseño completo de lo que necesita construir por dentro. Se presenta y se lleva. El certificado acredita este momento.
Diseñar
Inscribase hoy
INVERSIÓN
Programa completo: 4 días, 4 workshops, 3 laboratorios guiados.
Incluye para todos
✓Meet & Greet + cena de graduación.
✓Certificado oficial — CX Design Institute + reconocimiento Disney Institute.
✓Entradas: Magic Kingdom y EPCOT.
✓Materiales físicos y recursos digitales post-programa.
✓Cuaderno de trabajo con los entregables de Cultura WOW™.
Incluye para Valor B
✓4 noches de hotel — habitación estándar con desayuno.
✓3 almuerzos(comida rápida estadounidense)
Para todos, no incluye: boleto aéreo hacia y desde Orlando · gastos personales no contemplados.
¿Cómo funciona el pago?
30% aparta su lugar · saldo hasta 15 de marzo 2027. Solo el primer pago reserva lugar.
Según su presupeusto
VALOR A - Sin hotel y comidas
$4,200 USD
Usted llega cada día al evento. Restricciones aplican.
VALOR B - Con hotel + comidas
$5,200 USD
Desayuno buffet + almuerzos ligeros
2 Opciones
Partener del Evento
Lake Buena Vista
Esapcios para su comodida
PARA EL LIDER QUE APRUEBA
¿Su equipo quiere ir y usted no está seguro?
Tiene sentido. Antes de aprobar una inversión de esta escala, usted necesita entender exactamente qué va a cambiar en su empresa cuando su equipo regrese.
Nuestro instituto ofrece una sesión estratégica virtual de una hora, diseñada específicamente para líderes que toman la decisión de inversión. Sin compromiso de inscripción. Sin pitch de ventas.
LO QUE SU EQUIPO TRAE DE REGRESO
Diagnóstico de Cultura
Qué está pasando hoy en su equipo, y qué depende de decisiones que usted puede cambiar.
Lo aprendido con Disney Institute
Selección, formación, comunicación y cuidado, ya pensados para su empresa.
Mapa de Cultura™
El plan completo de lo que necesita construir por dentro.
Un primer proyecto
Listo para implementar, con responsable y fecha.
GRUPOS — Si considera enviar a 2 o más personas de su empresa, EL INSTITUTO tiene condiciones especiales para grupos. Consúltelas con nuestra asesora.
En esta hora usted va a conocer
Por qué la capacitación tradicional no produce cambios sostenidos — y qué sí los produce.
Qué decisiones específicas separan a las empresas donde el buen trato es constante, de las que no.
Qué entregables concretos regresa su equipo, con los que usted puede medir el retorno.
Por qué Orlando no es el destino — es el laboratorio. Y qué diferencia eso de un viaje de incentivos.
1 HORA · VIRTUAL
SIN COSTO · SIN COMPROMISO
