CX Design Institute of Florida · Certificado Ejecutivo
Decodificando cada
WOW*
03 - 07 - Noviembre 2026
FECHA
SEDE
Orlando - Florida
CERTIFICADO
CX Design Institute
En cinco días en Orlando, usted estudia en vivo cómo las organizaciones más exigentes del mundo diseñan experiencias que nadie olvida — y construye el sistema para replicarlo en su empresa.
Dirección en Servicio al Cliente
¿Se identifica?
Cuatro escenarios.
Uno puede ser el suyo.
Admira empresas que producen WOW. No sabe exactamente cómo lo hacen.
Intuye que detrás hay decisiones deliberadas. Pero no tiene el método para leerlas, traducirlas y aplicarlas a su escala. Bootcamp 407 es ese método.
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Capacitó a su equipo. Tres meses después, todo volvió a ser igual.
Talleres, charlas, facilitadores. El entusiasmo duró semanas. La operación lo absorbió todo. El problema no era la capacitación — era que el liderazgo no cambió con ella.
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Usted es quien mejor atiende a los clientes en su propia empresa.
Y eso es un problema de escala. Mientras usted sea el techo, la empresa no puede crecer sin usted. Necesita pasar de ser quien mejor atiende a ser quien diseña cómo todos atienden.
Si se identificó con al menos uno — este programa es para usted.
Su servicio funciona cuando usted está. Falla cuando no está.
El estándar depende de su presencia. Cuando usted no está, el equipo improvisa. Ha corregido esto más de una vez y sigue ocurriendo. No es un problema de personas — es un problema de sistema que nunca construyó.
el programa
Es un laboratorio ejecutivo.
Es construcción propia.
Es observación estratégica con método.
Es un sistema que regresa con usted el lunes.
No es capacitación
No es consultoría
No es una gira empresarial
No es inspiración
Una inmersión.
No un viaje
de negocios.
Detrás de cada WOW* existe una decisión que alguien tomó antes. Esa decisión puede replicarse. Puede adaptarse. Puede convertirse en su ventaja competitiva. Pero solo si sabe cómo leerla.
La metodología
Cada acción corresponde a un día del programa y produce un entregable concreto para su empresa.
DÍA 2
Liderar
ACCIÓN 01
WYNDHAM - SESIÓN INAUGURAL
El servicio al cliente empieza antes de la primera interacción.
Dirección, decisiones y liderazgo para definir qué queremos representar para nuestros clientes.
DÍA 1
ACCIÓN 02
Crear
+ APPLE STORE - SESIÓN ESPECIAL
De la intención a una manera propia de servir.
Propósito, principios, recorrido del cliente, puntos de contacto y fricciones.
DÍA 0.5
ACCIÓN 03
Observar
+ MAGIC KINGDOM - LAB
Aprender a mirar el servicio con ojos de Director.
Puntos de contacto, fricciones, comportamientos y el sistema invisible que existe detrás de lo que vive el cliente.
DÍA 3
ACCIÓN 04
Actuar
+ EPIC UNIVERSE - LAB
ACCIÓN 05
DÍA 4
Diseñar
WYNDHAM - GRADUACIÓN
Todo converge en un punto de contacto real de su empresa.
Diseña su EMV™: lo que el cliente vivirá, cómo actuará la primera línea y qué deberá existir detrás para hacerlo posible.
Código WOW™
5 acciones. 5 días.
Del principio al comportamiento.
Cómo debe actuar la primera línea para anticipar, conectar, resolver y hacer visible la promesa de servicio.
INVERSIÓN
$3,800 USD
VALOR A - Sin hotel y alimentación
Valor B - Con hotel + Desayunos y almuerzos
$4,700 USD
No te mueves del hotel incluye desayuno estadounidense.
Programa completo: 5 días, 5 workshops, 3 laboratorios guiados
Incluye para todos:
Meet & Greet + cena de graduación.
Certificado oficial — CX Design Institute of Florida
5 noches de hotel — habitación estándar con desayuno.
Entradas: Apple Store, Magic Kingdom y Epic Universe
Materiales físicos y recursos digitales post-programa.
4 almuerzos ligeros(comida rápida estadounidense) durante los días de workshop.
Cuaderno de trabajo con los 4 entregables del Código WOW™
Para todos, no incluye: boleto aéreo hacia y desde Orlando · Gastos personales no contemplados
¿Cómo funciona el pago?
30% aparta su lugar · Saldo hasta el 10 de octubre de 2026. Máximo 12 alumnos. Solo el primer pago reserva lugar.
Precio, qué incluye,
cómo inscribirse
2 Formas de acceder según sus gustos y presupuesto
Usted llega cada día al hotel. Restricciones aplican.
Transporte a experiencias del programa.
Incluye para Valor B:
Partner del evento
Lake Buena Vista
Espacios para su comodidad
LO QUE DICEN
"Regresé con un sistema, no con inspiración. La diferencia es enorme."
Director General · Empresa de servicios · México
"Por primera vez entendí qué decisiones específicas producen una experiencia WOW. Apliqué el Blueprint al siguiente mes."
Gerente de Operaciones · Empresa financiera · Guatemala
CEO · Empresa retail · COLOMBIA
No es un viaje de turismo de negocios. Es trabajo real con metodología real. Lo más exigente y lo más valioso que he hecho."
Organizaciones que han participado
Banco Central RD - UNO - Fundación Génesis Empresarial - CONTPAQi - Coppel - CIG Guatemala - Coca-Cola FEMSA - Trendy - SIM - Enel - Fantasilandia - Cable Color - SymLab - IZO - Calidad Inmobiliaria
Ediciones anteriores.
Para el líder que aprueba
¿Su equipo quiere ir y usted no está seguro?
Tiene sentido. Antes de aprobar una inversión de esta escala, usted necesita entender exactamente qué va a cambiar en su empresa cuando su equipo regrese.
El Bootcamp | 407 ofrece una sesión estratégica virtual de una hora, diseñada específicamente para líderes que toman la decisión de inversión. Sin compromiso de inscripción. Sin pitch de ventas.
Lo que su equipo trae de regreso
Declaración de Servicio
Para quién trabaja su empresa, qué promete, cómo lo cumple y cómo lo mide. Una página.
Manual del Equipo
El criterio de comportamiento que hace que su equipo actúe igual con usted y sin usted.
Blueprint de Servicio
El mapa de la experiencia de su cliente: lo que vive y las decisiones que lo producen.
Canvas WOW™
El diseño completo del punto de contacto de mayor impacto. Listo para implementar.
Grupos
Si considera enviar a 2 o más personas de su empresa, el Bootcamp 407 tiene condiciones especiales para grupos. Consúltelas con nuestra asesora.
En esta hora usted va a CONOCER
Por qué la capacitación tradicional no produce cambios sostenidos — y qué sí los produce.
Qué decisiones específicas separan a las empresas que producen WOW* de las que no, y cómo se replica en su operación.
Qué entregables concretos regresa su equipo con los que usted como líder puede medir el retorno.
Por qué Orlando no es el destino — es el laboratorio. Y qué diferencia eso de un viaje de incentivos.
1 hora · Virtual · Sin costo · Sin compromiso
¿Listo para ver
lo que hay
detrás del WOW*?
Los cupos son limitados. El siguiente paso es una conversación de 15 minutos con asesor
